Російські обстріли Одеси не завадили учасникам mini MBA «Дія в Надії» навчитися ефективної комунікації

Другий день навчання був присвячений ефективній комунікації — одній з ключових компетентностей керівників, команд і громадських лідерів. Учасники аналізували, як формується процес спілкування, які чинники впливають на розуміння повідомлення та чому навіть правильно сформульована думка не завжди сприймається так, як задумував відправник.

Окрему увагу приділили причинам комунікаційних бар’єрів. Під час занять розглядали типові помилки у передачі інформації, вплив власних переконань і досвіду на її сприйняття, а також способи уникнення викривлення чи втрати змісту повідомлення. Учасники вчилися враховувати індивідуальні особливості співрозмовника та будувати спілкування так, щоб досягати взаєморозуміння.

Практична частина навчання була присвячена розвитку навичок активного слухання. Слухачі опрацьовували техніки уточнення, підсумовування, постановки запитань і надання зворотного зв’язку, що допомагають краще зрозуміти співрозмовника та зробити комунікацію більш конструктивною. Також ішлося про правила висловлення й сприйняття критики, використання «Я-повідомлень» у складних розмовах та вибір комунікаційних стратегій залежно від ситуації.

Під час занять учасники також розглядали різні стилі поведінки в комунікації та дійшли висновку, що найбільш ефективною є асертивна модель взаємодії, яка поєднує повагу до власної позиції з повагою до співрозмовника. Окремий блок був присвячений формуванню довіри у спілкуванні та розвитку навичок, необхідних для ефективної взаємодії в команді й громаді.