Лідерство, переговори та продажі: учасники «Дії в Надії» завершили п’ятий модуль в укритті Одеси

Значну увагу під час модуля приділили лідерству в умовах невизначеності та постійних змін. Учасники вчилися розрізняти технічні проблеми, для яких уже існують готові рішення, та адаптивні виклики, що потребують переосмислення усталених підходів, залучення команди й пошуку нових відповідей.

Андрій Рождественський наголосив, що лідерство визначається не посадою чи формальними повноваженнями, а передусім дією. Завдання лідера полягає не в тому, щоб мати відповіді на всі запитання, а в тому, щоб правильно діагностувати проблему, показувати команді реальну ситуацію, створювати простір довіри та спрямовувати енергію людей на зміни.

Окремий блок стосувався децентралізації відповідальності, дисциплінованої ініціативи та взаємодовіри в команді. Учасники ознайомилися із принципами командування через місію та моделлю 6 W, яка допомагає чітко визначити: хто, що, коли, де, яким способом і для чого має виконати. Також ішлося про відмінність між менеджментом і лідерством, роль характеру та чеснот лідера, а також про поведінку, яка сприяє формуванню довіри.

Особливо актуальною в умовах війни стала тема діяльності лідера у ворожому й надзвичайно стресовому середовищі. Учасники розглядали, як виснаження та тривалий тиск впливають на здатність ухвалювати рішення, взаємодіяти з командою і зберігати особисту стійкість. Водночас розвинені чесноти та характер лідера можуть ставати внутрішнім ресурсом, який допомагає протистояти вигоранню і токсичній поведінці.

Під час навчання з переговорів учасники пройшли всі етапи переговорного процесу — від підготовки й визначення інтересів сторін до укладення угоди, фіксації домовленостей та контролю за їх виконанням. Вони практикували різні типи запитань, активне слухання, роботу із запереченнями та аргументацію, засновану на фактах, документах, статистиці й висновках експертів.

У контексті продажів ішлося про необхідність зосереджуватися не лише на властивостях продукту чи послуги, а насамперед на потребах людини та цінності, яку вона отримає. Учасники також вчилися розпізнавати маніпуляції, ультиматуми, емоційний тиск та інші інструменти жорстких переговорів.

Навчання відбувалося в умовах постійних повітряних тривог і тривалих російських ракетних обстрілів Одеси. З міркувань безпеки частину занять учасники разом із викладачем продовжували в укритті. Попри небезпеку, п’ятий модуль відбувся у повному обсязі та поєднав теоретичні знання із практичними вправами й обговоренням реальних ситуацій, з якими учасники стикаються у своїх організаціях, громадах і професійній діяльності.